Medewerker klantcontactcentrum - Sluitingsdatum is verstreken, het is niet meer mogelijk om te reageren.

Ben jij klantgericht, integer en dienstverlenend? Treed jij graag op als het visitekaartje van onze drie gemeenten? Houd je ervan om als eerste aanspreekpunt verantwoording te nemen en zaken aan te pakken en op te lossen? En heb jij een proactieve houding? Dan zoeken wij jou!

Wat ga jij doen?
Als Medewerker klantcontactcentrum (KCC) ben jij het visitekaartje van onze drie gemeenten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en andere instellingen en handelt vragen waar mogelijk zelf af. Je werkt vanuit het KCC zo veel mogelijk aan oplossingen om de organisatie te ontlasten. Als Medewerker klantcontactcentrum kan je ingezet worden op 1 van de 3 gemeentehuizen.

Je werkzaamheden vinden zowel aan de telefoon, receptie als aan de balie plaats. Je handelt eerstelijns burgerzakenproducten af; denk daarbij aan de paspoortaanvragen en het aannemen en controleren van aangiften van verhuizingen. Ook administratieve werkzaamheden zoals de afgifte van parkeervergunningen en het registeren van verloren voorwerpen behoren tot het takenpakket.

Wat vragen we van jou?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met het werken op een KCC of burgerzaken bij een gemeente.
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Je bent klantgericht en integer.

Wie zijn wij als SED organisatie?
De SED organisatie is ontstaan vanuit de ambtelijke fusie van de gemeenten Stede Broec, Enkhuizen en Drechterland. Met ongeveer 450 collega’s verzorgen wij de ondersteuning van de colleges en de dienstverlening in de drie gemeenten. Een veelzijdige en interessante organisatie waar we ons afwisselend inzetten voor bijvoorbeeld een historische binnenstad, landelijk buitengebied of een nieuwbouwwijk. We spelen in op de veranderingen in de maatschappij, de rol van de overheid daarin en de roep vanuit de samenleving om transparantie. Zo werken we met elkaar aan een prettige en veilige woon-, werk- en leefomgeving voor onze inwoners en ondernemers.

Waar kom je terecht?
Je gaat onderdeel uitmaken van het team KCC dat bestaat uit ongeveer 20 collega’s die dienstverlening hoog in het vaandel hebben. Het team is divers qua werkachtergrond, ervaring en leeftijd. We werken flexibel in de drie gemeentehuizen. Samen werken wij elke dag actief aan het beantwoorden van diverse vragen van onze inwoners en ondernemers in de drie gemeenten. Ons doel is onze inwoners en ondernemers zo goed mogelijk, eenduidig en via het juiste kanaal wegwijs te maken en te informeren.

Wat bieden wij?

• Een leuk team om in te werken.
• Een tijdelijk contract (in eerste instantie tot 31 december 2024) voor maximaal 36 uur per week via payroll.
• Een actieve personeelsvereniging die leuke uitjes organiseert.
• Een bruto maandsalaris van maximaal € 3.784,- (36 uur/schaal 7 cao SGO).
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van je bruto jaarsalaris. Jij bepaalt waar je dat bedrag aan gaat besteden!

Wil je eerst meer weten over deze baan?
Bel dan met Ruud Kok, Coördinator KCC, op telefoonnummer 0228 534346. Hij vertelt je graag meer over deze baan!

Enthousiast geworden?
Stuur dan je motivatie met cv op via de sollicitatieknop. Je kunt solliciteren tot en met 19 mei 2024. Zodra de vacature is gesloten worden alle kandidaten beoordeeld.
De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 3 juni.